A base de conhecimento que se preenche sozinha
Cada resposta que a sua IA dá a um hóspede sai daqui. Ela começa a partir do seu PMS, aprende com os seus documentos e com as respostas que a sua equipe já escreve — e nada entra no ar até você aprovar.
Você não preenche a partir de uma página em branco
Seis formas de trazer o conhecimento de cada propriedade, para que uma propriedade nova já comece com informação no primeiro dia e siga melhorando sozinha.
O seu PMS
Comodidades, WiFi, endereços e capacidade são puxados do PMS que você já usa, e continuam sincronizados com ele.
Conversas com hóspedes
Você já respondeu milhares de perguntas. Cada conversa nova é lida para extrair as respostas que a sua equipe deu, sem nada a fazer do seu lado.
Documentos que você já tem
Manuais da casa, PDF, Word, planilhas ou uma foto da folha de boas-vindas. Você envia e os detalhes são extraídos para você.
Diga o que mudou
Escreva como diria a um colega — "o check-out agora é às 11h e o estacionamento custa R$ 25 a diária" — e isso vira atualizações estruturadas.
Planilha em massa
Uma linha por unidade, para portfólios que precisam carregar centenas de propriedades de uma vez.
Outra propriedade
Copie as respostas de uma unidade parecida. O que a nova propriedade já responde de forma diferente fica intacto para você escolher.
Responda uma vez, nunca mais
A base de conhecimento não é algo que você mantém à parte. Ela cresce a partir das perguntas que os seus hóspedes realmente fazem.
- 1
Um hóspede pergunta algo que a IA não consegue fundamentar com o que sabe.
- 2
Em vez de adivinhar, ela faz uma única pergunta específica a você.
- 3
Sua resposta é salva na base de conhecimento daquela propriedade.
- 4
Todo hóspede que perguntar o mesmo recebe na hora, para sempre.
Nada chega a um hóspede sem você
Tudo o que é aprendido automaticamente chega como sugestão. Você aprova, edita ou descarta — em lote, se quiser.
- Uma fila de revisão para todo o portfólio
- Conflitos exibidos ao lado da sua resposta atual
- Cada detalhe informa de onde veio
Você sempre sabe o que falta
Cada propriedade é pontuada nas perguntas que os hóspedes realmente fazem, então você vê num relance quais vão deixar a sua IA travada.
- Um score por propriedade e uma média do portfólio
- Lacunas ordenadas por quanto os hóspedes perguntam
- Preencha as principais em cerca de três minutos
Responda uma vez para um prédio inteiro
Carregar cem propriedades uma a uma não é um plano. O conhecimento é compartilhado onde faz sentido e específico onde precisa ser.
Conhecimento no nível do prédio
A piscina, o porteiro, o estacionamento de visitantes: você responde uma vez e vale para todas as unidades do prédio. A unidade que for diferente pode sobrescrever.
As suas próprias perguntas
Escolha quais perguntas o seu assistente acompanha, desative as que não se aplicam e adicione as suas. Elas valem para toda a organização.
Reaproveite o que já tem
Unidades parecidas raramente começam do zero. Importe as respostas de outra propriedade e revise só o que difere.
Tudo o que um hóspede pode perguntar, em um só lugar
Por que é isto que faz a IA funcionar
Fundamentado
Responde com os seus dadosCumulativo
Melhor a cada semanaRevisado
Nada no ar sem vocêApoiado por parceiros incríveis
Perguntas frequentes
Suas propriedades começam com o que o seu PMS já tem — comodidades, WiFi, endereços, capacidade —, então nenhuma começa como uma página em branco. A partir daí, enviar um manual da casa ou responder algumas perguntas rápidas cobre a maior parte do que os hóspedes perguntam. O fluxo para preencher lacunas foi pensado para levar cerca de três minutos por propriedade.
Não. Tudo o que é aprendido de uma conversa, de um documento ou de uma importação chega a uma fila de revisão como sugestão. Nada é usado para responder hóspedes até você aprovar, e você pode aprovar ou descartar em lote.
Ela é marcada como conflito e exibida ao lado da sua resposta atual, com a origem de cada uma. Você escolhe se mantém o que tinha ou usa o valor novo: a IA nunca sobrescreve você em silêncio.
Sim. Cada detalhe carrega a sua origem: sincronizado de um campo do PMS, extraído de um documento específico, aprendido de uma conversa com hóspede ou inserido por alguém da sua equipe, incluindo quem editou.
As perguntas que são iguais para o prédio inteiro — a piscina, o porteiro, o estacionamento de visitantes — são respondidas uma vez no nível do prédio e herdadas por todas as unidades. A unidade que precisar de outra resposta pode sobrescrever sem afetar as demais.
A proporção de perguntas acompanhadas que a propriedade tem respondidas. Você define quais perguntas a sua organização acompanha, então o score reflete o que importa na sua operação, e as lacunas são ordenadas por quanto os hóspedes realmente perguntam sobre elas.
Veja funcionando nas suas próprias propriedades
Agende uma demo de 30 minutos e mostramos o que a sua IA já saberia sobre o seu portfólio.
Agendar uma demoDescubra outros recursos
Concierge de mensagens IA
